Maintenance applicative

LE CLIENT

Pour un leader mondial suisse dans l’agro-alimentaire, Yucca assure la maintenance et le support de plus d’une centaine d’applications internes et tierces.

LE BESOIN

Plus de cent applications couvrent principalement 5 domaines: Supply Chain, Finance, Digital, Marketing & Ventes, RH. 

RESULTATS

100 tickets résolus par mois, en accord avec le SLO défini.

1000 jours/homme annuels de support client.

TEMOIGNAGE

“Une des meilleures exécutions de transition que nous avons connues. Il n’y a eu aucune escalation et aucun impact business.
Nous avons atteint les économies que nous visions sans le moindre compromis sur la qualité.”

Maintenance applicative

LE CLIENT

Pour un leader mondial suisse dans l’agro-alimentaire, Yucca assure la maintenance et le support de plus d’une centaine d’applications internes et tierces.

LE BESOIN

Plus de cent applications couvrent principalement 5 domaines: Supply Chain, Finance, Digital, Marketing & Ventes, RH.

RéSULTATS

100 tickets résolus par mois, en accord avec le SLO défini.
1000 jours/homme annuels de support client.

TéMOIGNAGE

“Une des meilleures exécutions de transition que nous avons connues. Il n’y a eu aucune escalation et aucun impact business.
Nous avons atteint les économies que nous visions sans le moindre compromis sur la qualité.”